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從程序、資料、技術(shù)、管理四方面加強(qiáng)監(jiān)理工作
廣西建筑綜合工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理二部 陳強(qiáng)
建設(shè)工程監(jiān)理事業(yè)在我國(guó)推廣發(fā)展已有16年，在國(guó)家的大力扶持下，監(jiān)理行業(yè)在不斷壯大，一批具有知名度的監(jiān)理企業(yè)已得到市場(chǎng)的肯定。經(jīng)筆者多年實(shí)踐分析，監(jiān)理工作的得失在乎于“程序、資料、技術(shù)、管理”八字之中。
一、嚴(yán)格程序 現(xiàn)行的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》共分8章，主要包含了項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及其設(shè)施、監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、施工階段的監(jiān)理工作、施工合同管理的其他工作、施工階段監(jiān)理資料的管理、設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理與設(shè)備監(jiān)造等內(nèi)容。而監(jiān)理規(guī)范的字里行間正是體現(xiàn)了工作要按一定的程序去完成，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，如果作為一名監(jiān)理工程師，在思想中不建立嚴(yán)格按程序辦事的觀念，工作中不按程序操作，那么他所管理的工程項(xiàng)目必定是漏洞百出，既無法實(shí)現(xiàn)業(yè)主委托的監(jiān)理工作，也會(huì)造成對(duì)監(jiān)理單位和其本人的重大損害。我們?cè)趯?shí)施每一項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)前，都要認(rèn)真編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，規(guī)劃和細(xì)則中都包含了監(jiān)理的程序和工作流程的內(nèi)容，規(guī)劃中的監(jiān)理程序明確了監(jiān)理人員在工作處理中的邏輯順序和條件，而細(xì)則中的監(jiān)理工作流程則更加詳細(xì)地明確了每一專業(yè)工種或每一具體事件處理過程中的要求。作為日常監(jiān)理工作，每一名項(xiàng)目監(jiān)理部的人員都要在項(xiàng)目總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下熟悉和掌握本工程的監(jiān)理規(guī)劃和各專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，要建立一條清晰的思路，作為處理問題的指引，實(shí)際操作中不能偏離它，而只能根據(jù)實(shí)際情況的變化不斷完善它。另外，作為監(jiān)理工程師要對(duì)流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)去琢磨分析，要明確上一個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)入下一環(huán)節(jié)所需達(dá)到的條件，更要明確在條件不具備或不完備狀況下的處理手段及處理后果，真正使工程項(xiàng)目在有效的監(jiān)控之下良性運(yùn)轉(zhuǎn)，最終達(dá)到預(yù)期的控制目標(biāo)。
二、重視資料 監(jiān)理資料是監(jiān)理工作的具體體現(xiàn)，是監(jiān)理工作質(zhì)量的具體表征?，F(xiàn)行監(jiān)理規(guī)范也明確了監(jiān)理資料必須及時(shí)整理、真實(shí)完整、分類有序，并羅列了應(yīng)包括的28項(xiàng)內(nèi)容。但是在目前的監(jiān)理機(jī)構(gòu)中，監(jiān)理資料的現(xiàn)狀就筆者觀察，主要的缺陷反映在以下幾點(diǎn)：一是缺，即不全面和不及時(shí)；二是粗，即雖然有一大堆資料，但不能詳細(xì)反映工程監(jiān)理工作，尤其是監(jiān)理日記等資料，根本反映不出監(jiān)理自己的工作，只是簡(jiǎn)單記錄了天氣、日期、施工部位等，沒有“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的內(nèi)容；三是濫，即監(jiān)理資料無針對(duì)性，從監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則到監(jiān)理月報(bào)、日記和監(jiān)理工作總結(jié)等，不同的工程內(nèi)容都相差無幾。筆者不反對(duì)監(jiān)理資料的規(guī)范統(tǒng)一性，但內(nèi)容上的照抄照搬，又怎么能讓監(jiān)理工程師從思想上端正監(jiān)理工作態(tài)度，去針對(duì)每個(gè)工程特點(diǎn)來加以監(jiān)控，又如何去提高整個(gè)行業(yè)的水準(zhǔn)？造成監(jiān)理資料現(xiàn)狀的原因，主要來自主觀與客觀兩方面。主觀上監(jiān)理工程師不重視，法律意識(shí)淡簿，相當(dāng)多的從業(yè)者沒有意識(shí)到監(jiān)理資料的完整、真實(shí)、有序在很大程度上也是保護(hù)自身利益的重要證據(jù)，是自身工作價(jià)值的具體表現(xiàn)；客觀上參建各主體單位對(duì)監(jiān)理工作還存在不了解、不認(rèn)同的現(xiàn)象，進(jìn)而造成工作上的不配合。另外，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，監(jiān)理費(fèi)過低，而監(jiān)理人員工作量卻增大，從而無暇顧及監(jiān)理資料等內(nèi)業(yè)工作，而只重視了巡視、平行檢查、旁站等外業(yè)工作。
三、擴(kuò)充技術(shù) 監(jiān)理工作本身具有很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)性質(zhì)，沒有一定的專業(yè)技術(shù)作為基礎(chǔ)而能完成好監(jiān)理工作那是自欺欺人。而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，作為監(jiān)理單位更需要一大批復(fù)合型人才，如果我們有這些人才并把這些德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才充實(shí)到項(xiàng)目總監(jiān)和總監(jiān)代表的崗位上，這將使我們監(jiān)理工作取得長(zhǎng)足的發(fā)展。筆者認(rèn)為，在當(dāng)今時(shí)代，技術(shù)一詞的概念，已不再僅僅是掌握一技之長(zhǎng)。作為一名監(jiān)理從業(yè)者，不但要有主項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，還要兼顧諸如招投標(biāo)知識(shí)、預(yù)結(jié)算知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、相近專業(yè)技術(shù)知識(shí)、行政管理知識(shí)等等。雖然不能做到精通，但也要做到廣博。只有這樣才能提高綜合素質(zhì)，才能在監(jiān)理工作中得心應(yīng)手，更好地維護(hù)業(yè)主的利益，也才能更好地保護(hù)監(jiān)理行業(yè)良性發(fā)展。另外，筆者還提倡監(jiān)理人員提高自身的文筆寫作能力和演講能力，如果我們的監(jiān)理工程師工作能力很強(qiáng)，但是文筆差、口才不佳，有能力卻難以用書面和語言表達(dá)，那就可能會(huì)對(duì)工作上出現(xiàn)的問題難以應(yīng)付。
四、提升管理 在管理工作內(nèi)容的“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”中，“控”、“管”、“協(xié)調(diào)”，僅從字面表達(dá)實(shí)際就是一種管理工作。無論從項(xiàng)目總監(jiān)還是到一名普通監(jiān)理員，在工作中都要碰到管理這個(gè)難題。一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部，它的管理工作分為內(nèi)部管理和外部管理，內(nèi)部管理就是項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的各個(gè)層次的人員要明確權(quán)責(zé)，工作上不能出現(xiàn)交叉干擾現(xiàn)象，要職責(zé)分明，不能造成工作上的沖突，尤其是監(jiān)理工作中的簽認(rèn)權(quán)限和驗(yàn)收權(quán)限一定要明確，既不能出現(xiàn)越權(quán)超權(quán)，也不能出現(xiàn)推諉無人負(fù)責(zé)。外部管理的范圍較廣，越是大項(xiàng)目越是參建主體多，就越難管理，所以項(xiàng)目監(jiān)理部的對(duì)外管理從一開始就不能亂了方寸，不能出現(xiàn)兩種尺度、兩種標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，一定要嚴(yán)格按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則，配合多種協(xié)調(diào)手段進(jìn)行管理，管理工作的成敗直接影響監(jiān)理工作的成敗。試想一個(gè)內(nèi)部管理混亂而又對(duì)外進(jìn)行亂指揮的項(xiàng)目監(jiān)理部怎么可能去正常開展工作？只有內(nèi)部團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、權(quán)責(zé)分明，而對(duì)外按程序、按規(guī)范、按合同辦事，公正執(zhí)法的監(jiān)理項(xiàng)目部才能得到各參建單位的肯定，逐步樹立管理威信，按既定管理目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)。
綜上所述，從“程序、資料、技術(shù)、管理”四方面統(tǒng)一協(xié)調(diào)去運(yùn)作，才能保障監(jiān)理工作的全面和到位，也才能體現(xiàn)我們監(jiān)理工作的價(jià)值，既維護(hù)參建各方的合法利益，也加強(qiáng)監(jiān)理自身行為的法律保護(hù)。
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